Customer Service Agent (m/w/d)

Wer Du bist

Du liebst den Kontakt zu Menschen und bist erst zufrieden, wenn es auch der Kunde ist? Mit Deiner freundlichenund gewinnenden Art überzeugst Du auch am Telefon und in stressigen Momenten bringt Dich nichts so schnellaus der Fassung. Dank Deiner Kommunikationsstärke, Deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Deinemorganisatorischen Geschick behältst Du stets den Überblick? Dann suchen wir genau Dich!

Was Dich erwartet

Als Customer Service Agent bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Vertrieb, unseren Kunden und dem Produktmanagement. Du übernimmst die weiterführende Kommunikation zu unseren Kunden und Partnern und etablierst Dich als kompetenter Anlaufpunkt bei Fragen und Informationen. Dabei hebst Du unseren Vertriebsinnendienst und die Kundenzufriedenheit auf ein noch höheres Niveau. Hierzu pflegst Du engen Kontakt zum Kollegium aus der Entwicklung und dem Marketing. Du pflegst unsere Produktdatenbank und erstellst routiniert Angebote, Aufträge und aktuelle Berichte. Du erkennst Potenziale für effektivere Prozesse und bringst diese aktiv ein.

Ein attraktiver Arbeitsplatz mit ergonomischer und hochwertiger Ausstattung unterstützt Dich bei Deiner erfolgreichen Arbeit. Mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir die ausgeglichene Work-Life-Balance. Darüber hinaus bieten wir Dir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in unserem auf Wachstum ausgerichteten Unternehmen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich mit einem kurzen Anschreiben und Lebenslauf unterkarriere@h16b.com oder besuche uns persönlich in unserem modernen Büro.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen dem Vertriebsaußendienst und unseren Kunden
• Du übernimmst die weiterführende Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern mit dem Ziel der langfristigen und vertrauensvollen Geschäftsbeziehung
• Mit Deiner hohen Kundenorientierung förderst Du das Verständnis für gutes Kundenbeziehungsmanagement
• Du erstellst Angebote, Aufträge und stellst bei technischen Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement die schnelle Beantwortung sicher.
• Du überprüfst unsere internen Prozesse und bringst Verbesserungsvorschläge für noch höhere Kundenzufriedenheit ein
• Du arbeitest aktiv an dem Auf- und Ausbau unseres Sales-Teams mit

Das bringst Du mit

• Kaufmännische Ausbildung, gern auch Berufs- oder Quereinsteiger
• Ausgeprägte Kundenorientierung und der Anspruch, unserem Kunden stets die beste Leistung zu bieten
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Hohe Affinität und Interesse an digitalen Produkten
• Gute Kenntnisse in der Nutzung der Microsoft Office-Tools
• Kommunikations- und Organisationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Pluspunkte

• Verschiedene Zeit- & Arbeitsmodelle für eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Unsere Produkte schaffen mehr Nachhaltigkeit: sie helfen konkret Abfälle zu reduzieren und erleichtern Menschen ihre tägliche Arbeit
• Unser modernes Büro mit Lahnblick liegt zentral und super erreichbar in Gießen
• Wir wollen stetig wachsen: Zusammen arbeiten wir an Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Eine leistungsgerechte, faire Bezahlung und hervorragende Karriereperspektiven