Support Hub.
Erhalten Sie praktische Unterstützung zu unseren
Smart Waste Lösungen – vom ersten Setup bis zur täglichen Nutzung.
Einfach erklärt, klar strukturiert und jederzeit abrufbar.
Bei uns sind Sie in guten Händen.
Vom ersten Kontakt über die Lieferung bis zur einsatzbereiten Lösung begleiten wir Sie persönlich und sorgen dafür, dass der gesamte Prozess reibungslos und effizient verläuft.
Unser Anspruch: maximale Transparenz, einfache Bedienung und volle Zufriedenheit
Das Smart Waste Dashboard liefert Ihnen aktuelle Füllstände, Entleerungsdaten und Analysen – die Basis für effiziente und nachhaltige Entscheidungen.
In unseren Video-Tutorials zeigen wir Ihnen, wie Sie Funktionen gezielt nutzen und Informationen effizient auswerten.
Einführung ins Planner-Modul
Datenanalyse mit dem Analytics-Modul
Überblick in der Abfallbehälter Verwaltung
Ob als Retrofit in Ihren bestehenden Behältern oder integriert in der Smart Waste Station – unsere Sensorik sorgt für volle Transparenz.
In unseren Video-Tutorials zeigen wir Ihnen die Installation, den Sensortausch und die Fehlersuche Schritt für Schritt.
Installation der Smart Waste Sensors
FAQ.
Smart Waste Dashboard.
Nach der Installation und Auslieferung erhalten Sie Ihren persönlichen Dashboard-Zugang. Die Zugänge werden vom Customer Success Team angelegt und anschließend automatisiert per E-Mail bereitgestellt. Zusätzliche Nutzer können Sie anschließend bei Bedarf selbst einladen.
Im Bereich Analytics können Sie die Daten nach Gebäuden, Bereichen oder Zeiträumen filtern. Über die Funktion „Export als PDF“ stellen Sie anschließend den gewünschten Bericht mit einem Klick bereit.
Im Bereich Admin können Sie Benachrichtigungen für jeden Nutzer gezielt aktivieren oder deaktivieren. So steuern Sie, wer welche Meldungen erhält – vollständig und rollenbasiert.
Ja. Die Smart Waste Lösung ist vollständig DSGVO-konform. Sämtliche Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert – gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.
Ja, die Integration der Sensordaten in bestehende Verwaltungs- oder ERP-Systeme ist möglich. Die Anbindung erfolgt über den Facility Data Standard (FDS) und ermöglicht eine strukturierte Weiterverarbeitung der Daten.
Im Bereich Feedback können Sie uns Ihre Rückmeldungen direkt mitteilen. Ihr Feedback und Ihre Produktideen helfen uns dabei, gezielt Verbesserungen umzusetzen – genau dort, wo sie Ihnen den größten Nutzen bringen.
Smart Waste Sensor.
Der Sensor verfügt über eine integrierte Lithium-Thionylchlorid-Batterie und benötigt keinen externen Stromanschluss. Die Energieversorgung ist auf einen langfristigen Betrieb von mindestens fünf Jahren ausgelegt.
Ja, der Einsatz im Außenbereich ist möglich. Der Sensor ist nach IP55 geschützt und damit staub- und spritzwassergeschützt. Er ist für Temperaturen von –20 °C bis +70 °C ausgelegt und für den dauerhaften Einsatz geeignet.
Der Sensor erfasst Füllstände mittels kabelloser Time-of-Flight-Lasermessung. Die Übertragung der Messdaten erfolgt energieeffizient über LoRaWAN-Technologie und steht anschließend zentral im Smart Waste Dashboard zur Verfügung.
Prüfen Sie zunächst, ob die Gateways korrekt eingesteckt sind und das Status-LED grün leuchtet. Ist das Gateway aktiv und der Sensor überträgt weiterhin keine Daten, kontaktieren Sie bitte unser Customer Success Team.
Wir sind für Sie da.
Unser Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Einrichtung, Betrieb und Wartung. Gemeinsam stellen wir sicher, dass Ihre Smart Waste Lösung genau so funktioniert, wie Sie es brauchen.
